admin 3月/ 17/ 2020 | 0

万搏手机版官网-预订的演出取消了,能索赔吗?- 2020·315答“疫”解惑

大家好,我是律师严嫣,新闻晨报·周到3·15答“疫”解惑,让我们一起关注疫情防控下的票务消费问题。

▲视频:上海严嫣律师事务所知名律师严嫣解读票务消费问题

Q1 受疫情影响,预订的演出取消了,可以退票吗?能否要求赔偿?

律师严嫣:可以退票,但无法要求赔偿。当前,疫情已被定义为不可抗力。根据公平原则,合同双方均互不承担违约责任。也就是说,主办方应为消费者退票,但消费者也没办法追究主办方取消演唱会的违约责任。

Q2 为了此次演出,我还预订了机票、酒店,这些额外损失该由谁承担?

律师严嫣:可依据“不可抗力”相关条款,要求航空公司、酒店退票、退订。

Q3 为抢购演出票,我支付了某线上票务平台“抢票服务费”,这笔费用能否退还?

律师严嫣:不能。因为在你抢到票的那一刻,这笔服务费就已经消费成功了,服务已经发生。

Q4 主办方发布退票规则后,我未能在规定时间退票,能否继续要求退票?

律师严嫣:可以。法院在处理不可抗力情况下合同的解除时,通常会应用公平原则。我相信,如果消费者不是刻意拖延,如果其延迟退票行为,没有给主办方造成实际的经济损失,即便是超出退票规则的退票,也是会获得法律支持的。因为这是一个公允的结果。

Q5 主办方宣布演出延期举行,购票者可以选择退票或延期观演。如果选择保留订单,要承担哪些义务?

律师严嫣:如果选择延期方案,消费者可能要承担一定的风险。如果选择延期,实际上,我们原本的合同,在不可抗力的情况下,已经出现了变更。在新的合同履行期间,如果不存在不可抗力的因素,那么,我们不能援引曾经的不可抗力因素,随意调整自己的行程。

Q6 主办方宣布演出将如期举行,但我对防疫情况心存疑虑,可以退票吗?

律师严嫣:这取决于疫情的发展情况。如果疫情依旧严峻,可以要求退票。如果疫情已被控制住,大型活动被允许恢复举行,消费者出于自身安全考虑选择放弃,一切损失只能自行承担。”